写信到客服邮箱
contact@citysport-jixiang.com.cn
订阅档位比较、账号里的关注位调整、资源文件格式要求、球队赛程批量接入，都从这里发起。工作日内回复，写清需求就能一次对上负责的人。
三种方式，哪种顺手用哪种
比较复杂的事写邮件最稳妥；想让客服按你给的时间打过来，也请先发一封邮件说明。地址在城市运动中心，需要当面聊可以预约后过来。
约一个方便接听的时间
400-1045-9887
在邮件里注明你方便接听的时间段，我们按你给的窗口打过去，不用你反复守着手机。涉及多支球队、多个赛区的接入，电话里说得更快。
城市运动中心 A 座 12 层
山西省太原市小店区体育南路168号城市运动中心A座12层
组委会、球场运营方来访前请先在邮件里约时间，我们会提前安排对接人，把赛事日历对接、文件交付的细节当面过一遍。
先对号入座，再决定找谁
四类问题，四条走法。把鼠标放上去能看到常见问法，拿不准就按邮箱发，我们会转给对应的同事。
订阅与账号
免费版能看未来 7 天赛程、同时关注 2 支球队；订阅版放全赛季赛程、关注位到 6 支。档位怎么换、关注列表满了怎么清、退订在哪操作，都归这一类。
常见问法：“我已经关注 2 支球队，还能再加一支吗？”
赛程接入与改期
球队赛程批量进日历、开赛时间临时变动、场地更换，发邮件时带上球队全称与赛事名称。改期信息通常在 30 分钟内更新到日历，赛程每日 06:00 与 18:00 各同步一次。
常见问法：“我们这周末的比赛换到别的球场了，日历什么时候变？”
资源文件与格式
赛程表模板、观赛出行手册、球队档案卡共 27 份文件，分可打印与可编辑两种格式。要拆成单队版本、要改成你们队的排版、要别的表格格式，说清用途我们来处理。
常见问法：“赛程表模板能只保留我们一支球队吗？”
媒体与合作
球场运营方、业余联赛组委会、内容合作方，走这条线。我们已经和 34 座城市球场、9 家业余联赛组委会做赛程对接，新的合作先说清赛区、赛事规模与期望节奏。
常见问法：“我们球场想上赛程日历，需要提供什么？”
发出之后
多久有回音，接下来怎么走
邮件在工作日内回复。接入类、定制类的需求要排期，回信里会写清楚排到哪天、由谁跟。
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01
当天分派
邮件到岗后按问题类型分给对应同事，订阅类给客服，接入类给数据组。
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02
直接回信
档位、关注位、下载权限这类问题，一封回信说清结论和操作位置。
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03
排期与对接人
批量接入、格式定制给出排期，并留下后续对接的同事，不用你重新描述一遍。
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04
按约跟进
约了电话就按你给的时间段打过去；赛程变动，日历会先一步更新。
球队与球场
你们出赛程，我们让它准时出现在日历上
目前站内有 1,860 支业余球队档案、112 项城市联赛与路跑赛事。球队组织者与球场运营方想把自己的赛程接进来，按下面的清单准备就行。
把整季赛程一次登记
- 球队全称、所在城市赛区、参与的赛事名称
- 全赛季场次与已确定的开赛时段
- 负责对接的人，以及你方便接听电话的时间段
让场地信息跟赛程对上
- 场地名称、位置与可承办时段
- 在该场地举办的赛事与常驻球队
- 临时闭场、场地调整的通知方式
赛程最终以赛事主办方公告为准，场地或时间有变，请第一时间邮件通知我们。